Four Hands
Four Hands, the home furnishings company, partners with Centric Software to remodel workflows.
Efficiency is up, the reduction in emails is just amazing and data accuracy has absolutely improved. We are confident that the information in Centric is accurate and the most up to date.
— Douglas Estremadoyro, VP of Business Innovation, Four Hands
Challenges
Multiple systems, multiple sources of data/attributes
No visibility to track design workflow
Slow product development process
Duplicated work
Inefficient collaboration with overseas teams
Results
Visibility and reporting drastically improved
Increased process efficiencies
Improved data accuracy
Seamless communication
Công ty nội thất gia đình Four Hands đã có sự tăng trưởng ổn định, nhất quán trong những năm qua. Với hơn 10.000 đại lý và khách hàng đang giao dịch cộng với quy trình phát triển phức tạp trải rộng từ Mỹ đến các văn phòng ở châu Á, Four Hands cần một quy trình trung tâm và nơi lưu trữ tất cả dữ liệu sản phẩm.
Tự hào về dịch vụ khách hàng, Four Hands muốn có cơ sở hạ tầng kỹ thuật số để vận hành một cách hoàn hảo giúp phản hồi nhanh chóng đến khách hàng. Họ cũng cần sắp xếp hợp lý việc phát triển sản phẩm và giao tiếp hiệu quả với tất cả các thành viên ở các bộ phận, kể cả những nhân viên ở nước ngoài.
Douglas Estremadoyro – Phó Giám đốc Cải tiến tại Four Hands cho biết: “Chúng tôi có nhiều bộ phận với công việc đang được tiến hành và không có sự nhất quán trong quy trình. Việc liên lạc với các đơn vị cung cấp và các thành viên trong các bộ phận ở khu vực Châu Á đều qua email. Chúng tôi không có trung tâm cộng tác trung tâm và không có khả năng hiển thị toàn bộ quá trình phát triển sản phẩm”.
Hiện nay, tất cả thông tin sản phẩm được lưu trữ ở một nơi dễ tiếp cận, khả năng hiển thị và hiệu quả phát triển sản phẩm được cải thiện đáng kể, độ chính xác của dữ liệu được nâng cao và giảm thiểu trùng lặp công việc – tất cả đều là những gì Four Hands cần để tiếp tục trên quỹ đạo phát triển của họ. Làm thế nào họ đạt được kỳ tích này?