Shoe Palace Otimiza o Desenvolvimento de Produtos com o Centric PLM, Estabelecendo Novos Padrões em Inovação no Varejo

O Centric PLM centraliza o desenvolvimento de produtos de marca própria em uma única fonte de verdade acionável

CAMPBELL, Califórnia, 29 de julho de 2025 – A Centric Software® tem o prazer de anunciar que a varejista de moda e calçados Shoe Palace escolheu o Centric PLM™ para impulsionar o crescimento e centralizar o desenvolvimento de produtos. A Centric Software fornece as soluções empresariais mais inovadoras para planejar, projetar, desenvolver, obter, atender, comprar, fabricar, precificar, alocar, classificar, comercializar, vender e reabastecer produtos de moda, artigos de luxo, calçados, artigos para atividades ao ar livre, artigos para casa, cosméticos e cuidados pessoais, bem como varejo multicategoria, para atingir metas estratégicas e operacionais de transformação digital.

Fundada em 1993, a Shoe Palace começou como uma única loja física em San Jose, Califórnia. Nas últimas três décadas, a empresa familiar cresceu e se tornou uma varejista reconhecida nacionalmente, com mais de 250 lojas físicas e uma plataforma de e-commerce próspera. Conhecida por seu mix de produtos selecionados, experiências imersivas na loja e fortes laços com a comunidade, a Shoe Palace é amplamente reconhecida como um dos principais nomes no mercado de calçados e streetwear.

À medida que o negócio crescia, especialmente na divisão de marcas próprias, a empresa identificou a necessidade de aprimorar a visibilidade, a precisão e a comunicação em seus fluxos de trabalho de desenvolvimento de produtos. Antes de adotar o Centric PLM, as equipes de design, fornecimento e merchandising dependiam de métodos manuais de trabalho e ferramentas desconectadas, como planilhas, trocas de e-mails e compartilhamento de arquivos baseado em pastas.

“Sempre que precisávamos de informações sobre um produto, tínhamos que juntar vários arquivos, e-mails e pastas”, disse David Tannous, Vice-Presidente Sênior de TI da Shoe Palace. “Era ineficiente e propenso a erros.”

A equipe de marcas próprias gerencia todas as etapas do desenvolvimento, desde o conceito e design inicial até a produção e entrega final. Sem uma plataforma centralizada, esse processo de ponta a ponta estava se tornando cada vez mais complexo e difícil de gerenciar. À medida que o volume de estilos e Unidades de Manutenção de Estoque (SKUs) aumentava, acompanhar as aprovações, a comunicação com os fornecedores e as mudanças nas especificações ou no cronograma se tornava um desafio.

Para enfrentar os desafios, a Shoe Palace iniciou um processo formal de avaliação para identificar uma solução de PLM escalável. A equipe priorizou usabilidade, expertise em varejo, resultados comprovados e sucesso a longo prazo. A Centric Software se destacou por sua sólida capacidade em varejo e moda, sólida reputação no setor e feedback positivo da JD Sports Global – empresa controladora da Shoe Palace e cliente da Centric.

O Centric PLM servirá como um espaço de trabalho digital centralizado para a equipe de desenvolvimento de produtos da Shoe Palace. Todos os dados, desde as especificações de design até a seleção de materiais e medidas de tamanho, serão armazenados e mantidos em uma única fonte de informações, acionável e em tempo real. As equipes e os fornecedores se comunicarão pelo portal do fornecedor do Centric PLM, melhorando a responsabilização e reduzindo significativamente a troca de informações normalmente realizada por e-mail.

“Ter tudo visível em um só lugar é essencial”, disse Tannous. “O Centric PLM mantém todas as comunicações centralizadas.”

A equipe do Shoe Palace prevê diversas melhorias importantes após a implementação. O Gerente de Desenvolvimento de Produto, My Nguyen, destacou a economia de tempo esperada com a funcionalidade de busca avançada do PLM e a capacidade de padronizar processos, como o upload de especificações uma única vez e a reutilização em vários SKUs.

“Atualmente, usamos planilhas para armazenar dados, o que dificulta a busca por itens se você não sabe exatamente onde eles estão”, disse Nguyen. “O Centric PLM vai nos poupar muito tempo com seus recursos de busca.”

Além da maior eficiência, a plataforma agilizará a comunicação com os fornecedores por meio de ferramentas integradas de mensagens, atribuição de tarefas e recursos de acompanhamento de calendário. Isso reduzirá erros, prazos perdidos e trabalho duplicado entre as partes interessadas internas e externas.

“Um dos aspectos mais benéficos é o chat e os recursos interativos”, explicou Nguyen. “Podemos enviar lembretes, mensagens e tarefas para nossos fornecedores. As tarefas são exibidas claramente para todos verem. Também não precisaremos tomar medidas extras para carregar e enviar pacotes técnicos, especificações de tamanho e materiais.”

O processo de implementação também reforçou a parceria entre a Shoe Palace e a Centric Software. Tannous elogiou a organização e o alinhamento da equipe da Centric Software desde as demonstrações iniciais até a integração, descrevendo a implementação como bem gerenciada e transparente.

“Do ciclo de vendas da demonstração ao ciclo de implementação, a equipe da Centric fez um trabalho fantástico, sendo muito organizada e minuciosa”, disse Tannous. “É mais do que apenas vender o aplicativo. São também aqueles primeiros meses em que a equipe do projeto entrega exatamente o que a equipe de vendas prometeu.”

A Shoe Palace encara essa transformação digital como mais do que uma atualização de sistema- trata-se de um investimento estratégico em agilidade, clareza operacional e crescimento sustentável. Com o Centric PLM implementado, a empresa está posicionada para responder de forma mais eficaz às mudanças nas demandas dos consumidores, expandir seus recursos de marca própria e cumprir a promessa da marca em um cenário de varejo em ritmo acelerado.

“Estamos entusiasmados em receber a Shoe Palace na família Centric Software. A abordagem tecnológica da empresa demonstra uma mudança estratégica para posicionar a Shoe Palace na vanguarda da inovação no varejo”, afirma Chris Groves, CEO da Centric Software. “A Shoe Palace entende o papel crucial do desenvolvimento centralizado e eficiente de produtos no mercado competitivo de hoje. Estamos ansiosos para alcançar novos patamares de crescimento.”

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